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法律顾问培训企业员工（要点）
起草人：丁德发律师，电话13785163003
1、业务员的基本素质
如何理解业务员的工作职责？他对外扮演外交部的职能，非常光荣，责任重大。在单位内部应该是具备综合素质的精英！一般人是干不了的！美国著名社会学者乔治.波特尔在综合360行的业务精英，得出了他们的共同具备的素质（只介绍一部分在中国能实用的）：
应具备的社交常识
之一：初次见面：
1、打招呼（距离一般3—4米；音量高低的掌握）
2、握手（三种姿态、常用和不常用及轻重把握；异性握手方式）
3、互相介绍（男的介绍给女的、年轻的给年长的、地位低的给地位高的）
4、入座（主坐主宾、副主坐无副主宾）
5、餐巾、湿毛巾的使用（湿巾只可轻擦双手和嘴角；餐巾平摊在双腿上，西式的双折放）
6、就餐事项….。（嘴里有食物少说话；举杯高低；送菜专用快；用语清楚，如“…老板…..局长动动！”“你蘸着吃..”易产生误会；称呼分场合（在陌生的公共场合少叫官职，在办公场所叫官职别称兄道弟）
之二：闲暇谈话事项：话题的选择：忌！庸俗低级、搬弄是非、贬低他人，谈话对方的缺点和不喜欢的不应作为话题。
与老人---养身之道，孩子---童话故事，主妇---市场行情、子女教育，学者---轻松地幽默的奇闻轶事，青年---事业、友谊、时髦。….
之三：隐私范围：不特别熟悉就别打听具体的家址、家庭成员、孩子就读地、月收入等 ；
2、业务员的基本法律知识
------------合同谈判：
分前期交流考察（根据业务的种类判断业务的风险、从而决定选择对方的条件，那种情况需要对方的实力和诚信，那种情况不需要考虑对方的条件也可以做。如：选择代理商或招加盟商，只需要考虑对方付得起货款，加盟费即可。至于他能否完成计划或经营好坏不是考虑的重点，因为合同完全可以做到我方稳赚不赔的效果；但供货，销售，加盟代理等合同就得注意了，因为此类合同不会包赚不赔，一旦选错合作伙伴或签订不好就会稳赔不赚！怎么考察对方呢？千万不要以办公环境而定好坏，尤其是老国有单位有实力但不注重形象，通常的方式：私底下就可以去工商部门查一下登记档案，从档案材料分析公司的情况（成立时间、出资人、合伙人、资金等情况）基本能判断风险度。一切考察到位，认为合作对象可以，就该谈合同条见，签订合同了；
------------合同条款：
最好我方起草，有的在酒桌上几杯酒后称兄道弟，认为万事大吉了，嫌麻烦让对方随便写写得了…..这可能就是隐患的开端。当然起草也不能明显不公平，以免对方不签。
时间许可的话交由律师起草，自己起草时注意事项：
履行地点，应写明确，是在石家庄的桥东区还是在天津的河西区？尽可能的约定在自己的地方，以后万一有纠纷处理起来一切都方便。
履行方式，交货地点、验收方式、款物的交接、结算、迟延的处理等，
纠纷的管辖、最好约定在自己一方所在地，
违约的责任：应具体可操作性，类似“一切责任自负…“赔偿一切损失”等约定没有任何价值。应该约定“具体的计算违约或赔偿的方式或确定数额”。
对方提供的合同书，在签订前也应该从上面几个方面给予更改和补充，千万别不好意思。
合同的履行：履约往来的信函、传真、货单、等都得留存好，中途变更协议在口头定了后找理由也得让对方签个书面的，即使是一句话，签个名盖个章也不能忽视，特别是变更内容是减轻本方义务的情况，更得写个书面的，以免日后说你没按原约定履行！
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业主要指独立的盈利性组织，并可进一步分为公司和非公司企业，后者如合伙制企业、个人独资企业、个体工商户等。在20世纪后期中国大陆改革开放与现代化建设，以及信息技术领域新概念大量涌入的背景下，“企业”一词的用法有所变化，并不限于商业性或盈利组织。随着社会发展，真正有发展潜力的企业肯定是公司类型的企业。企业是否真正做好，其中最基本的就是培养员工的责任心。
员工的责任心，是每位职员工做人做事的最基本准则之一，是衡量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直接体现，是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。下面与您分享一个案例——
案例一： 知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。
复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂："哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢！"
第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。
三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。
员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。
要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。
何为培？就是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护树苗不被风刮倒；二是保养，为树苗添加养料。何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。
就职态度决定成败：案例二：小张的好朋友小杨加入浩浩荡荡的求职队伍。时隔近2个月，天天忙于 面试 ，经常自嘲自己是“面霸”，但始终没有等来复试或者上班的通知。随之而来的总是唉声叹气，愁眉苦脸，抱怨企业挑剔，抱怨企业趁人之危，给低廉的工资，抱怨他们的不尽情理……从来没有听她说总结自己，反思自己。
好不容易，一个企业来电话约她去 面试 ，她兴奋的手舞足蹈，虽然已经不记得往这家公司投过什么职位的 简历 。“反正只要有 面试 就好，有面试就有希望”，她这样讲。可见，她如看到救命稻草般的要去面试的。然而，她却允许自己不去了解这个公司的任何情况，并且没有去核实自己投的什么职位，就去面试了。到了公司，在填写基本信息的时候，她贸然的走向人力资源，问自己投的什么职位。被问的人当即要“怒发冲冠”。
很快，面试结束了。面试官给她的时间不超过5分钟。朋友竟然觉得很委屈。
“我天天投那么多 简历 ，我怎么知道每一个是什么职位?”，“我问一下有什么不对?”、“我觉得自己没有不好的，他们也应该知道我们的情况……”，“公司也应该理解我们这些求职者，我们也很难……”和她沟通的过程中，她一直理直气壮的认为自己都是对的。
“我投的什么职位”这样的问题，如果你还要去问，那么，就说明你的求职的态度显然是有问题的，所以需要有一些方法和记录，让自己把找工作看成一件工作，认真的面对他：对你求职过的公司，列一个excel表，简单的几列：投 简历 的时间，公司名称、和应聘职位。当你得到公司的名称后，可以迅速的找到信息。所以，应聘的职位是绝对不可以问的。如果，你以这种态度对待自己的求职，企业没有理由用这样一个对自己和对“工作”(找工作本身就是一件工作)没有责任感的员工哦。
工作的快乐感？
《快乐工作》一书中有这样一句话：“在工作中不失去热情，你会生活的更快乐”，的确。工作是生活不可分割的一部分，根据统计，在人的一生中平均工作时间是9.1小时/天，占了近38%，也就是说人生的三分之一时间是在工作中度过的，如果你把工作看成一种负担，充满抱怨，那你的生活中的大半时间都将变得索然无味。因此，快乐的工作与我们的生活质量息息相关，可以说快乐工作等于快乐生活！
但现实情况并非如此。在现代职场上，有为数不少的员工，他们朝九晚五地穿行在写字楼里，虽然有着一份令人羡慕的工作，拿着一份不菲的薪水，但他们过的并不快乐。他们视工作如忍受紧箍咒，仅仅是为了生存而不得不出来工作。
就好像吃饭是为了活着，但活着并不仅仅是为了吃饭一样，工作在很大程度上是为了解决生存问题，但工作却不仅仅是为了生存。工作是我们个人价值的体现，我们付出了汗水，收获了充实。经历了辛苦，才会有成功的喜悦。而安逸则是一时的舒适，如果每天都让你无所事事，你才会感觉到真正的痛苦是什么！下面这个事例就是最好的说明。
案例三：有一个人死后去阎罗殿的路上，遇见一座金碧辉煌的宫殿。宫殿的主人请求他留下来居住。这个人说：“我在人世间辛辛苦苦地工作了一辈子，我现在只想吃，只想睡，我讨厌工作，讨厌在世间的那种毫无人生乐趣和价值的生活状态。”宫殿的主人答道：“若是这样，那么世界上再没有任何地方比我这里更适合你居住的了。我这里有山珍海味，你想吃什么就吃什么，不会有人来阻止你；我这里有舒服的床铺，你想睡多久就睡多久，不会有人来打扰你，而且，我保证没有任何工作需要你做。”于是，这个人就住了下来。开始的一段日子，这个人吃了睡，睡了吃，感到非常快乐。渐渐地，他觉得有点儿寂寞和空虚，就去见宫殿的主人，抱怨道：“这种每天吃吃睡睡的日子过久了没有意思。我现在是脑满肠肥了，对这种生活已经提不起一点儿兴趣了。你能否为我找一份工作？”宫殿的主人答道：“对不起，我们这里从来就不曾有过工作。”又过了几个月，这个人实在忍不住了，又去见宫殿的主人：“这种日子我实在受不了。如果你不给我工作，我宁愿下地狱，也不要再住在这里了。”宫殿的主人轻蔑地笑了：“你以为这里是天堂吗？这里本来就是地狱啊！”
笼中鸟向往外面的世界，笼外的鸟却想找个安逸之所而自投罗网。吃在碗里，看在锅里，不属于自己的东西，诱惑力总是特别大，一旦得到了，又觉得失去了意义和价值。工作就是如此。在拥有的时候，往往忽略了它存在的意义和价值，而一旦远离了工作，却又觉得失落和空虚。所以，我觉得工作绝不仅仅是为了生存才不得不去做的事情，否则我们无法解释：为什么有些人兢兢业业地去工作，而且是那么开心、快乐，丝毫没有厌烦、痛苦的感觉？
如果环境迫使我们不得不做一些令人乏味的工作，我们应该以精益求精的态度，投入火焰般的热枕，充分挥发自己的特长，那就不会觉得痛苦。如果我们以冷淡的态度去应付工作，那永远不会享受到工作的快乐。高尔基曾经说过：“如果把工作当作玩乐，人生就是天堂；如果把工作当成义务，人生就是地狱了。”既然迟早都必须要做，快乐也是做，痛苦也是做，为什么不把工作当成玩乐，高高兴兴地去做呢？对那些不得不做的事，也可以在游戏、玩乐中快活地完成了。
不过，要想让这种玩乐的感觉维持的更长久，我们必须了解自己，和谐人际，协调生活，寻找乐趣。唯有如此，我们的工作环境才会更加顺心，我们的工作也会愈加轻松。
工作快乐与否关键在于我们会不会去寻找。即使处在同样的环境中，有些人可以做到快乐地工作，有些人则不然。只要我们的内心存在快乐的“活性因子”，善于开发和寻觅，快乐将永远陪伴在我们身边。
当今社会生活的节奏变得越来越快，我们的工作也面临着巨大的压力。但是要想做到快乐工作，就必须学会消除压力，这样才能使自己更深入地认识自我，更加自信地面对未来的挑战，并提升心理成熟度。否则会被压力击垮，就会萎靡不振、抑郁难平，在悲观失望中难以自拔。从某种意义上来说，与压力共舞，是快乐工作必须掌握的艺术。
所以，对待工作，不应该抱怨、敌视，而应该把它看成是一件快乐的事情。无论怎样的工作，只要认真对待，都会发现其中的快乐。工作中不缺少快乐，只是少了发现快乐的眼睛。不要让自己变成工作的奴隶，而要把自己变成工作的主人。淡薄名利，笑对人生，会使人更加快乐。简单，就会快乐。微笑是最好的生活态度；运动是身体的最好调养。
然而，现实生活中，很多人把工作的目的一味地看成是挣钱，只能日复一日，年复一年的被动地完成工作，在枯燥重复的感觉中消磨时间，习惯于说自己在为他人打工，如何辛苦，只停留在做好本职工作，其他的一律不予考虑，甚至连本职工作都做不好，抱着得过且过的想法，视工作如煎熬，认为自己付出了多少，就该回报，没达目的就心怀不满。不从公正的角度看问题，不考虑是否为企业做了你应该做的，也未曾意识到丰厚的物质报酬是建立在认真工作的基础上的，更不懂即使薪水微薄，也可以充分利用工作的机会提高自己的技能。只是一味地抱怨，抱怨使其思想变得肤浅，心胸变得狭隘，使其发展道路越走越窄，最后一事无成，更无快乐可言。
事实上，工作不仅能赚取养家糊口的薪水，同时，困难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格。由此可见，为他人工作的同时，也是在为自己工作。因此，我们应该调整心态，把工作和金钱分开，和快乐挂上钩，带着一颗感恩的心去工作，学会寻找工作中的乐趣，创造条件把快乐融入工作，不要让自己变成工作的奴隶，而要把自己变成工作的主人。
快乐是一种心态！在公司面临外部复杂的宏观经济环境恶劣、市场疲软、竞争激烈，连续18个月亏损的现状下，职工收入也受到影响。作为公司的一员，我们更要丢掉工作中互相推诿、不负责任、抱怨的思想，把目光向前看，带着这种心态，激发自己的活力因子，用快乐的心情迎接每一天，在自己平凡的岗位尽心尽力做好本职工作，在公司这场求生存战中充分发挥我们的光和热，也为自己的生活增添
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